- تفكر استراتژيك هنري مينتزبرگ تفكر استراتژيك را يك نماي يكپارچه از كسب و كار در ذهن مي داند؛ گري هامل (G.HAMEL) آن را معماري هنرمندانه استراتژي برمبناي خلاقيت و فهم كسب و كار توصيف مي كند؛ رالف استيسي (R.STACEY) آن را طرحريزي برمبناي يادگيري مي شناسد؛ تفكر استراتژيك يك «بصيـــرت و فهم» است. اين بصيرت كمك مي كند تا در شرايط پيچيده كسب و كار 1- واقعيتهاي بازار و قواعد آن به درستي شناخته شود؛ 2-

1.رویکرد منطق برتری خدمات واگو و لاش در سال 2008 مطرح کردند که هر محصولی همواره المان های خدمت را به همراه دارد، زیرا کاربرد آنهاست که برای مشتری اهمیت دارد. در این رویکرد آن ارزشی که شرکت در زمان خرید به مشتری پیشنهاد میxadدهد به استفاده همان محصول توسط مشتری پیوند داده میxadxadشود که به آن ارزش در استفاده گفته می شود. (Baron & Harris,2008) 2.رویکرد علم خدمت علم خدمات در سال 2004 توسط بنیان گذار شر

واژه اقتصاد تجربه برای اولین بار در مقاله ای با همین عنوان توسط ژوزف پاین و جیمز گیلمور در سال 1998 مطرح شد. در این مقاله آن ها اقتصاد را به 4 دوران به شرح زیر تقسیم کردند: دوره اول: اقتصاد کشاورزی محور دوره دوم: اقتصاد صنعت محور دوره سوم: اقتصاد خدمات محور دوره چهارم : اقتصاد تجربه محور یا به اختصار اقتصاد تجربه. آنها معتقدند که خدمات موجود کنونی ، دیگر برآورده کننده نیازها و خواسته های مصرف ک